TÉRMINOS Y CONDICIONES

1.​ Condiciones generales

Estos Términos y Condiciones (“Términos”, “Términos y Condiciones”) rigen su relación con el sitio web https://warmbody-coldmind.com (el “Servicio”) operado por TORWOD LLC (“nosotros”, “nos” o “nuestro”), 30 N Gould St #5117, Sheridan, WY 82801, EE. UU.

Lea atentamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar el Servicio.

Su acceso y uso del Servicio está sujeto a la aceptación y cumplimiento de estos Términos. Estos Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y otras personas que accedan o utilicen el Servicio.

Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá acceder al Servicio.

2. Validez del contrato de compraventa, información sobre productos y precios

Las condiciones de venta se aplican a las compras de bienes del Servicio.

Los precios de los productos vendidos en el Servicio se indican junto a los productos. Al precio se le añade una tarifa de envío. El coste del envío depende de la ubicación del comprador y del método de envío. El coste del envío se muestra cuando el comprador realiza el pedido.

La información del producto se proporciona inmediatamente junto al producto en la tienda en línea.

3. Realizar un pedido

Añade los productos deseados a tu cesta de la compra para realizar el pedido. Rellena todos los campos obligatorios y elige el método de envío que más te convenga para completar el pedido. A continuación, se mostrará en pantalla el coste total.

Tenga en cuenta que el pedido no será válido si no podemos confirmar la(s) dirección(es) de facturación y envío que nos proporcione. Una vez que haya confirmado su pedido, recibirá una confirmación en línea inmediata en su pantalla al finalizar el proceso de pago, así como una confirmación de pedido digital por correo electrónico. Esta confirmación es un recibo de su pedido en línea.

El contrato entra en vigor cuando el importe a pagar se transfiere a la cuenta bancaria del Servicio.

Si no podemos entregar la mercancía pedida debido a agotamiento de existencias o por cualquier otro motivo, se informará al comprador lo antes posible y se reembolsará el dinero pagado (incluido el coste del envío) lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la notificación.

4. Pago

Aceptamos pagos a través de VISA, Mastercard y PayPal.

Usted declara y garantiza que: (i) tiene el derecho legal de utilizar cualquier tarjeta de crédito u otro método de pago en relación con cualquier Compra; y que (ii) la información que nos proporciona es verdadera, correcta y completa.

Al enviar dicha información, nos otorga el derecho de proporcionarla a terceros con el fin de facilitar la finalización de las Compras.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar su pedido en cualquier momento por ciertas razones, que incluyen, entre otras: disponibilidad del producto o servicio, errores en la descripción o el precio del producto o servicio, error en su pedido u otras razones.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar su pedido si se sospecha de fraude o de una transacción no autorizada o ilegal.

Los precios del Servicio se proporcionan en las siguientes monedas: USD (dólar estadounidense). Todos los precios están sujetos a cambios. El Servicio no se hace responsable de los cambios de moneda ni de los tipos de cambio que pueda aplicar cualquier banco al cambiar las monedas que ofrecemos en línea.

5. Envío (envío a EE. UU. e internacional)

El país de envío se elige al finalizar la compra. Todos los precios, divisas, IVA, tiempos de entrega y cargos de envío se ajustarán según el país al que desee que se envíen sus artículos. Enviaremos los pedidos aprobados en un plazo de 2 a 4 días (de lunes a viernes) o lo más rápido posible y en el orden en que los hayamos recibido. Pueden ocurrir excepciones durante los lanzamientos, la gestión de inventario, los días festivos y los períodos de rebajas, en los que la gestión puede llevar más tiempo.

Los plazos de entrega estimados se deben utilizar únicamente como guía y comienzan a contar a partir de la fecha de envío. Los plazos de entrega dependen del país al que se envían las mercancías y del método de envío elegido. No nos hacemos responsables de los retrasos causados ​​por los procesos de despacho de aduanas en el destino.

Envío a EE. UU.

Los pedidos se envían de la forma más económica, a menos que contrates el envío urgente. El envío terrestre puede demorar entre 7 y 10 días hábiles.

Enviaremos los pedidos aprobados en un plazo de 2 a 4 días (de lunes a viernes) o lo más rápido posible y en el orden en que los recibamos. Pueden producirse excepciones durante los lanzamientos, la gestión de inventario, los días festivos y los períodos de rebajas, en los que la tramitación puede llevar más tiempo.

En caso de que se produzca un retraso en la entrega o de que no se pueda enviar o de que solo se envíe parcialmente debido a que no hay existencias de la mercancía o por otras razones, se informará al consumidor de ello lo antes posible o, a más tardar, 14 días después de la realización del pedido. En este caso, el consumidor tendrá la posibilidad de rescindir el contrato sin coste alguno. Reembolsaremos al consumidor el importe íntegro, a más tardar, en un plazo de 14 días tras la rescisión.

5.1. Seguimiento

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un mapa de seguimiento.

5.2. Paquetes robados

Nuestro servicio no se hace responsable de los paquetes robados. Proporcionaremos información de seguimiento del transportista que utilizamos. Es responsabilidad del cliente proporcionar un lugar de entrega seguro y correcto. Los reembolsos y los créditos del sitio quedarán a discreción del Servicio.

Envíos internacionales

Los tiempos de envío pueden variar para los pedidos enviados fuera de los EE. UU. Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta; enviaremos a la dirección exactamente como se mostró en nuestro sistema. No seremos responsables de los paquetes una vez que hayan salido de los Estados Unidos. La entrega se basará en su servicio postal en sus respectivos países. No todos los países brindan información de seguimiento.

Nuestro servicio no se hace responsable de los pedidos que se pierdan en tránsito y que no se entreguen. Le proporcionaremos una prueba de que el pedido se ha enviado. Haremos todo lo posible para trabajar con usted en estas raras circunstancias.

Todos los envíos internacionales se enviarán a través de USPS. Los envíos internacionales pueden demorar hasta 14 días hábiles (excluidos los días festivos). El seguimiento de USPS generalmente se detiene una vez que el paquete ha salido de los Estados Unidos. Los paquetes continúan enviándose a su destino, pero a veces el estado puede parecer "estancado" en un lugar durante un largo período de tiempo. Para ciertas ubicaciones, el paquete se mostrará como "entregado", pero significa que ha llegado al transportista local y debería estar listo para su entrega en uno o dos días. Por lo tanto, recuerde los 14 días hábiles completos para el envío internacional. Si su paquete no llega dentro de los 14 días hábiles, envíenos un correo electrónico a: usa@warmbody-coldmind.com

Los pedidos a algunos países pueden estar sujetos a IVA, aranceles de importación y/o impuestos, que se cobran una vez que el paquete llega a su país. Su paquete se envía de acuerdo con el Incoterm Delivered Duty Unpaid (DDU). Esto significa que no cobramos IVA, aranceles y/o impuestos sobre los pedidos y no podemos predecir cuáles serán sus cargos específicos. Si se producen cargos adicionales, el cliente debe pagarlos para que el paquete pase por la aduana. Comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener más información.

6. Precios, disponibilidad, errores e inexactitudes

Actualizamos constantemente nuestra oferta de productos y servicios en el Servicio. Los productos disponibles en nuestro Servicio pueden tener precios incorrectos, descripciones incorrectas o no estar disponibles, y podemos experimentar demoras en la actualización de la información en el Servicio y en nuestra publicidad en otros sitios web.

No podemos garantizar ni garantizamos la exactitud o integridad de ninguna información, incluidos precios, imágenes de productos, especificaciones, disponibilidad y servicios. Nos reservamos el derecho de cambiar o actualizar la información y corregir errores, inexactitudes u omisiones en cualquier momento sin previo aviso.

7. Cancelación y derecho de devolución

Tienes derecho a cancelar tus compras sin dar ninguna razón dentro de un período de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega de los productos. Los productos deben estar intactos y sin usar, con las etiquetas o marbetes intactos. No se aceptarán devoluciones dañadas o sucias, lavadas, alteradas o usadas (excepto para probar el artículo) y podrán ser devueltas al cliente y/o se rechazará el reembolso. Todos los artículos devueltos deben incluir la nota de devolución completa con un número de referencia del pedido y tus datos de contacto. Las devoluciones sin identificar pueden no ser elegibles para un reembolso.

Al recibir la mercancía devuelta, el Servicio deberá devolver al comprador, inmediatamente y a más tardar después de 14 días, todos los pagos recibidos del comprador en base al contrato.

7.1. Cancelación

El Servicio es responsable del incumplimiento de las condiciones contractuales de los bienes vendidos al comprador o de los defectos que ya existían en el momento de la entrega y que se producen dentro de los dos años siguientes a la entrega de los bienes al comprador. Se presume que el defecto ya existía en el momento de la entrega dentro de los seis primeros meses siguientes a la entrega. Corresponde al Servicio probar lo contrario.

El comprador tiene derecho a recurrir al Servicio dentro de los dos meses siguientes a la aparición de un defecto enviando un correo electrónico a usa@warmbody-coldmind.com

El Servicio no es responsable de ningún defecto que surja después de la entrega de la mercancía al comprador.

Si los productos adquiridos a través de nosotros presentan defectos de los cuales el Servicio es responsable, el Servicio reparará o reemplazará los productos defectuosos. Si los productos no pueden repararse o reemplazarse, el Servicio devolverá al comprador todos los pagos involucrados en el contrato de venta.

El Servicio responderá a la reclamación del consumidor por escrito o en forma que permita su reproducción escrita en el plazo de 14 días.

8. Concursos, Sorteos y Promociones

Los concursos, sorteos u otras promociones (en conjunto, las “Promociones”) disponibles a través del Servicio pueden regirse por reglas independientes de estos Términos. Si participa en alguna Promoción, revise las reglas aplicables, así como nuestra Política de privacidad. Si las reglas de una Promoción entran en conflicto con estos Términos, se aplicarán las reglas de la Promoción.

9.​ Cuentas

Cuando crea una cuenta en nuestro Servicio, debe proporcionarnos información precisa, completa y actualizada en todo momento. No hacerlo constituye un incumplimiento de los Términos, lo que puede resultar en la cancelación inmediata de su cuenta en nuestro Servicio.

Usted es responsable de salvaguardar la contraseña que utiliza para acceder al Servicio y de cualquier actividad o acción realizada bajo su contraseña, ya sea que su contraseña sea con nuestro Servicio o con un servicio de terceros.

Usted acepta no revelar su contraseña a ningún tercero. Debe notificarnos de inmediato si detecta alguna violación de seguridad o uso no autorizado de su cuenta.

No puede utilizar como nombre de usuario el nombre de otra persona o entidad o que no esté legalmente disponible para su uso, un nombre o marca comercial que esté sujeto a cualquier derecho de otra persona o entidad que no sea usted sin la autorización correspondiente, o un nombre que sea ofensivo, vulgar u obsceno.

10. Propiedad intelectual

El Servicio y su contenido, características y funcionalidad originales son y seguirán siendo propiedad exclusiva de TORWOD LLC y sus licenciantes. El Servicio está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de los EE. UU. y de países extranjeros. Nuestras marcas registradas y nuestra imagen comercial no pueden usarse en relación con ningún producto o servicio sin el consentimiento previo por escrito de TORWOD LLC.

11. Enlaces a otros sitios web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por TORWOD LLC .

TORWOD LLC no tiene control ni asume responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios web o servicios de terceros. Además, usted reconoce y acepta que TORWOD LLC no será responsable, directa o indirectamente, de ningún daño o pérdida causados ​​o supuestamente causados ​​por o en relación con el uso o la confianza en dichos contenidos, bienes o servicios disponibles en o a través de dichos sitios web o servicios.

Le recomendamos encarecidamente que lea los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualquier sitio web o servicio de terceros que visite.

12. Terminación

Podemos cancelar o suspender su cuenta inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluido, entre otros, si incumple los Términos.

Al finalizar su cuenta, su derecho a utilizar el Servicio cesará de inmediato. Si desea cancelar su cuenta, simplemente puede dejar de utilizar el Servicio.

13. Limitación de responsabilidad

En ningún caso TORWOD LLC , ni sus directores, empleados, socios, agentes, proveedores o afiliados, serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, sin limitación, pérdida de ganancias, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, resultantes de (i) su acceso o uso o incapacidad de acceder o usar el Servicio; (ii) cualquier conducta o contenido de cualquier tercero en el Servicio; (iii) cualquier contenido obtenido del Servicio; y (iv) acceso, uso o alteración no autorizados de sus transmisiones o contenido, ya sea basado en garantía, contrato, agravio (incluyendo negligencia) o cualquier otra teoría legal, ya sea que hayamos sido informados o no de la posibilidad de tal daño, e incluso si se determina que un remedio establecido en este documento ha fallado en su propósito esencial.

14. Descargo de responsabilidad

El uso que usted haga del Servicio se realiza bajo su propio riesgo. El Servicio se proporciona “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. El Servicio se proporciona sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, no infracción o curso de ejecución.

TORWOD LLC, sus subsidiarias, afiliadas y sus licenciantes no garantizan que a) el Servicio funcionará de manera ininterrumpida, segura o disponible en cualquier momento o lugar en particular; b) cualquier error o defecto será corregido; c) el Servicio está libre de virus u otros componentes dañinos; o d) los resultados del uso del Servicio cumplirán con sus requisitos.

15. Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los EE. UU., sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

El hecho de que no hagamos valer algún derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a esos derechos. Si un tribunal determina que alguna disposición de estos Términos no es válida o no se puede hacer cumplir, las disposiciones restantes de estos Términos seguirán vigentes. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre nosotros en relación con nuestro Servicio y reemplazan cualquier acuerdo previo que pudiéramos tener entre nosotros en relación con el Servicio.

16. Cambios

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es sustancial, intentaremos proporcionar un aviso con al menos 14 días de anticipación antes de que entren en vigencia los nuevos términos. Lo que constituye un cambio sustancial se determinará a nuestra entera discreción.

Si continúa accediendo o utilizando nuestro Servicio después de que dichas revisiones entren en vigor, usted acepta estar sujeto a los términos revisados. Si no acepta los nuevos términos, deje de utilizar el Servicio.

17. Solución de controversias

Todas las quejas realizadas por un comprador sobre el Servicio deben enviarse por correo electrónico a usa@warmbody-coldmind.com

Si el comprador y el Servicio no consiguen resolver la disputa mediante un acuerdo, el comprador puede ponerse en contacto con el Comité de Litigios de Consumo. Puede consultar las normas de procedimiento y presentar una reclamación aquí. El Comité de Litigios de Consumo es competente para resolver las disputas que surjan de un contrato entre un comprador y la tienda online. La resolución de disputas por parte del Comité de Litigios de Consumo es gratuita para el comprador.

18. Contáctenos